Termeni, Politica de Confidențialitate și GDPR

1. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea aplicației Pofteria, acceptați Termeni, condiții și Politica de Confidențialitate prezentate. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați aplicația.

2. Descrierea Serviciului

Pofteria este o aplicație pentru livrare de mâncare care conectează utilizatorii cu restaurante locale. Serviciul include plasarea comenzilor, confirmarea de catre resturant si facilitarea procesului de livrare.

3. Contul Utilizatorului

• Trebuie să aveți cel puțin 16 ani pentru a crea un cont
• Sunteti responsabil pentru securitatea contului dumneavoastră
• Informațiile furnizate trebuie să fie exacte și actualizate
• Nu puteți crea mai multe conturi pentru acelasi numar de telefon
• Nu puteți modifica numarul de telefon asociat contului.

4. Plasarea Comenzilor

• Comenzile sunt procesate dupa prefereintele restaurantului
• Prețurile pot varia în funcție de restaurant
• Timpii de livrare sunt estimați și pot varia
• Restaurantele pot refuza comenzile din motive operaționale
• Anularea comenzilor este posibilă doar înainte de confirmare

5. Plăți și Facturare

• Aplicatia nu proceseaza plati. Plata comenzilor se face catre restaurant/livrator delegat de restaurant
• Fiecare restuarant isi rezerva dreptul de a accepta dupa caz plata in numerar sau card la livrare

6. Responsabilități ale Utilizatorului

• Utilizați aplicația în conformitate cu legea
• Nu utilizați aplicația pentru activități ilegale
• Respectați drepturile altor utilizatori
• Nu încercați să compromiteți securitatea aplicației
• Furnizați informații corecte despre adresa de livrare
• Furnizati informatiile de contact corecte (numar de telefon, nume, adresa)

7. Limitarea Răspunderii

Pofteria nu este responsabilă pentru:

• Calitatea mâncării preparate de restaurante
• Întârzierile în livrare cauzate de factori externi
• Daunele rezultate din utilizarea aplicației
• Pierderile de date sau întreruperile serviciului
• Orice conflicte intre utilizatorii si restaurante va fi rezolvat intre partile mentionate fara implicarea "Pofteria"

8. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările vor fi comunicate. Utilizarea continuă constituie acceptarea noilor termeni.

9. Legea Aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispute vor fi rezolvate de instanțele competente din România.

1. Introducere

Bun venit la Pofteria! Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale când utilizați aplicația noastră de livrare.

2. Informații pe care le colectăm

3. Cum folosim informațiile

Folosim informațiile dumneavoastră pentru:

• Conectarea cu restaurantele pentru plasarea comenzilor
• Găsirea restauranteelor apropiate
• Trimiterea notificărilor despre statusul comenzilor
• Îmbunătățirea serviciului nostru
• Comunicarea cu dumneavoastră
• Respectarea obligațiilor legale
• Prevenirea fraudelor și abuzurilor

4. Partajarea informațiilor

Nu vindem informațiile dumneavoastră personale. Partajăm informații doar cu:

• Restaurantele pentru conectarea cu utilizatorii
• Servicii de livrare pentru livrarea comenzilor
• Furnizori de servicii tehnice (Google Maps pentru navigație)
• Autoritățile competente când este cerut de lege

5. Stocarea și securitatea datelor

• Datele sunt stocate pe servere securizate
• Folosim criptare pentru protejarea datelor sensibile
• Accesul la date este restricționat la personalul autorizat
• Implementăm măsuri de securitate pentru prevenirea accesului neautorizat

6. Păstrarea datelor

• Păstrăm datele personale atât timp cât este necesar pentru furnizarea serviciului
• Istoricul comenzilor este păstrat pentru îmbunătățirea serviciului
• Datele sunt șterse la cererea dumneavoastră sau când nu mai sunt necesare
• Respectăm perioadele de păstrare cerute de lege

7. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul să:

• Accesați informațiile personale
• Corectați informațiile incorecte
• Ștergeți contul și datele asociate
• Restricționați procesarea datelor
• Obțineți o copie a datelor (portabilitate)
• Vă opuneți procesării pentru marketing
• Retrageți consimțământul în orice moment

8. Cookie-uri și urmărire

• Folosim tehnologii similare cookie-urilor pentru îmbunătățirea experienței
• Colectăm informații despre utilizarea aplicației pentru analiză
• Nu urmărim utilizatorii pe alte site-uri sau aplicații
• Puteți dezactiva urmărirea în setările dispozitivului

9. Servicii terțe

Aplicația noastră folosește servicii terțe:

• Google Maps pentru navigație și găsirea locațiilor
• Servicii de notificări push pentru actualizări despre comenzi
• Servicii de analiză pentru îmbunătățirea aplicației
• Restaurantele procesează plățile independent

10. Confidențialitatea copiilor

Aplicația noastră nu este destinată copiilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat informații personale de la copii. Dacă descoperim că am colectat informații de la un copil, le vom șterge imediat.

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate. Vă vom notifica despre modificări importante prin aplicație sau email. Utilizarea continuă a aplicației după modificări constituie acceptarea noii politici.

12. Contact

Pentru întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau pentru a exercita drepturile dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați:

13. Baza legală pentru procesare

Procesăm datele dumneavoastră pe baza:

• Consimțământul dumneavoastră pentru notificări și marketing
• Execuția contractului pentru procesarea comenzilor
• Interesul legitim pentru îmbunătățirea serviciului
• Obligațiile legale pentru raportare și conformitate

14. Transferuri internaționale de date

Datele dumneavoastră pot fi transferate în țări din afara României pentru procesare. Asigurăm protecția adecvată prin:

• Decizii de adecvare ale Comisiei Europene
• Clauze contractuale standard
• Certificări de securitate și confidențialitate

15. Drepturile GDPR

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces - puteți solicita informații despre datele pe care le procesăm
• Dreptul de rectificare - puteți corecta datele incorecte
• Dreptul la ștergere - puteți solicita ștergerea datelor
• Dreptul la restricționare - puteți limita procesarea datelor
• Dreptul la portabilitate - puteți obține o copie a datelor
• Dreptul de opoziție - vă puteți opune procesării
• Dreptul de retragere a consimțământului - în orice moment

16. Exercitarea drepturilor

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la contact@nexttick.ro. Vom răspunde în termen de 30 de zile de la primirea cererii.

17. Autoritatea de supraveghere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă GDPR-ul.

18. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii neautorizate.

Operator

Aplicația Pofteria este operată de: